متجر تُقى عباية
في متجر تُقى عباية نحرص على رضا عميلاتنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة وواضحة، لذا نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة:
أولاً: الاسترجاع
- يحق للعميلة طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة (يوم واحد) من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية دون استخدام
- غير مغسول أو متضرر
- مرفقًا ببطاقة المنتج والتغليف الأصلي
- لا يشمل الاسترجاع الطلبات التي تم إجراء أي تعديل عليها (مثل تعديل الطول، المقاس، أو أي تفصيل خاص حسب الطلب).
- يتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط خلال مدة من (3–7) أيام عمل.
- تتحمل العميلة رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع ما لم يكن هناك خطأ من المتجر.
ثانياً: الاستبدال
- يحق للعميلة طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل ملحقاته.
- لا يشمل الاستبدال المنتجات المعدلة أو المفصلة حسب الطلب.
- في حال وجود فرق سعر بين المنتجين يتم دفع الفرق أو استرداده حسب الحالة.
- تتحمل العميلة رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال ما لم يكن الخطأ من متجر تُقى عباية.
آلية تقديم الطلب
- يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال:
- الواتس اب
- البريد الإلكتروني
- يجب تزويدنا برقم الطلب واسم العميلة وصور واضحة للمنتج إن لزم الأمر لتسريع إجراءات الطلب.
ملاحظات عامة
- يبدأ احتساب المدة من وقت استلام الشحنة من شركة الشحن.
- يحتفظ متجر تُقى عباية بحقه في رفض أي طلب لا تنطبق عليه الشروط المذكورة.
- بإتمام عملية الشراء فإن العميلة توافق على سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة.
