متجر تُقى عباية
في متجر تُقى عباية نحرص على رضا عميلاتنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة وواضحة، لذا نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة:
أولاً: أحكام الاسترجاع
- يحق للعميله طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة، وذلك في الحالات الآتية:
- وجود عيب في المنتج.
- استلام منتج يختلف عن المنتج المطلوب.
- عدم مطابقة المنتج للوصف أو الصور المعروضة في المتجر.
- يشترط لقبول طلب الاسترجاع أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية وقت الاستلام.
- غير مستخدم أو مغسول أو معطر أو معدل بأي صورة.
- مرفقًا بجميع الملحقات
- لا يقبل الاسترجاع أو استرداد المبلغ في الحالات الآتية:
- المنتجات المصممة أو المفصلة أو المعدلة بناءً على طلب العميل.
- المنتجات التي تم تعديل طولها أو مقاسها أو إجراء أي تعديل خاص عليها بعد الطلب.
- المنتجات التي تظهر عليها آثار استخدام أو غسل أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
٤. سياسة الاسترجاع للطلبات المدفوعة عبر تمارا او تابي
- في حال كان الطلب مدفوعًا عبر تمارا أو تابي، فإن أي إلغاء أو استرجاع بعد إتمام عملية الدفع يخضع لآلية وسياسة الاسترجاع المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع المعني.
• تتحمل العميلة رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع
- يتم استرداد المبلغ المستحق بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه شروط الاسترجاع، وذلك خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
ثانياً: أحكام الاستبدال
- لا يوفر متجر تُقى عباية خدمة الاستبدال في الوقت الحالي.
ثالثاً: آلية تقديم طلب الاسترجاع
يُقدَّم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال:
- الواتساب.
- البريد الإلكتروني.
ويجب إرفاق البيانات التالية:
- رقم الطلب.
- اسم العميل.
- سبب الاسترجاع.
- صور واضحة للمنتج عند وجود عيب أو ملاحظة عليه.
رابعاً : ملاحظات عامة
- يبدأ احتساب مدة الاسترجاع من تاريخ استلام الشحنة وفقًا لبيانات شركة الشحن.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن البيانات غير الصحيحة الخاصة بالشحن أو التواصل التي يوردها العميل.
- يحتفظ متجر تُقى عباية بحقه في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة.
- بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه اطلع على هذه
